Çağrı Yönetiminin
Akıllı Merkezi

Gelen çağrıları doğru kişi ve doğru ekiple buluşturun. Kurumsal çağrı trafiğini merkezi ve hızlı şekilde yönetin.

Bize Ulaşın

CX Optimizasyonu
Performans Analizi
Çağrı Merkezi Teknolojileri
Müşteri Deneyimi
Çok Kanallı Destek
KVKK Uyumlu
Otomasyon
Gerçek Zamanlı Analiz
Operasyonel Verimlilik
Veri Güvenliği
Dijital Dönüşüm
Yapay Zekâ Ajanları
Bulut veya On-Prem

LumAgent

LumChat

LumAnalyze

LumAssist

LumDesk

Diğer Modüller

Giriş

Akıllı ve Merkezi Çağrı Yönetimi

ÖZELLİKLER

LumSantral, yapay zekâ destekli yönlendirme ve merkezi kontrol yapısıyla kurumsal çağrı trafiğini daha hızlı, verimli ve kontrollü şekilde yönetmenizi sağlar.

Akıllı Çağrı Yönlendirme

Gelen çağrıları konu, yoğunluk ve önceliklere göre en uygun yapay zekâ ajanına veya canlı temsilciye yönlendirin.

Dinamik IVR Yapısı

Sabit menüler yerine, duruma göre değişen ve optimize edilen IVR senaryoları oluşturun.

Merkezi Santral Yönetimi

Tüm çağrı akışlarını, yönlendirmeleri ve kuralları tek bir panelden yönetin.

Yapay Zekâ Ajanı Entegrasyonu

LumAgent ve diğer yapay zekâ ajanlarıyla entegre çalışarak çağrıların otomatik karşılanmasını sağlayın.

Gerçek Zamanlı Çağrı İzleme

Anlık çağrı trafiğini, bekleme sürelerini ve yönlendirme performansını canlı olarak takip edin.

Esnek ve Ölçeklenebilir Altyapı

Artan çağrı hacmine ve büyüyen operasyonlara kolayca uyum sağlayan esnek mimari.

Gerçek Zamanlı Veriler ile Hızlı Karar, Güçlü Operasyon

AVANTAJLAR

Daha Kısa Bekleme Süreleri

Akıllı yönlendirme sayesinde çağrılar doğru noktaya daha hızlı ulaşır.

Daha Kısa Bekleme Süreleri

Akıllı yönlendirme sayesinde çağrılar doğru noktaya daha hızlı ulaşır.

Daha Kısa Bekleme Süreleri

Akıllı yönlendirme sayesinde çağrılar doğru noktaya daha hızlı ulaşır.

Operasyonel Verimlilik

Manuel yönlendirme ihtiyacını azaltarak çağrı yönetimini sadeleştirir.

Operasyonel Verimlilik

Manuel yönlendirme ihtiyacını azaltarak çağrı yönetimini sadeleştirir.

Operasyonel Verimlilik

Manuel yönlendirme ihtiyacını azaltarak çağrı yönetimini sadeleştirir.

Daha İyi Müşteri Deneyimi

Doğru yönlendirme ile tekrar aramaları ve yanlış aktarımları minimize eder.

Daha İyi Müşteri Deneyimi

Doğru yönlendirme ile tekrar aramaları ve yanlış aktarımları minimize eder.

Daha İyi Müşteri Deneyimi

Doğru yönlendirme ile tekrar aramaları ve yanlış aktarımları minimize eder.

Merkezi Kontrol

Tüm santral operasyonlarını tek noktadan izleme ve yönetme imkânı sunar.

Merkezi Kontrol

Tüm santral operasyonlarını tek noktadan izleme ve yönetme imkânı sunar.

Merkezi Kontrol

Tüm santral operasyonlarını tek noktadan izleme ve yönetme imkânı sunar.

Yapay Zekâ ile Güçlendirilmiş Yapı

Klasik santrallere kıyasla daha akıllı ve öğrenen bir sistem sağlar.

Yapay Zekâ ile Güçlendirilmiş Yapı

Klasik santrallere kıyasla daha akıllı ve öğrenen bir sistem sağlar.

Yapay Zekâ ile Güçlendirilmiş Yapı

Klasik santrallere kıyasla daha akıllı ve öğrenen bir sistem sağlar.

Kurumsal Uyum ve Güvenlik

KVKK uyumlu altyapı ile veri güvenliği ve gizlilik gereksinimlerini destekler.

Kurumsal Uyum ve Güvenlik

KVKK uyumlu altyapı ile veri güvenliği ve gizlilik gereksinimlerini destekler.

Kurumsal Uyum ve Güvenlik

KVKK uyumlu altyapı ile veri güvenliği ve gizlilik gereksinimlerini destekler.

KVKK Uyumlu
Yapay Zekâ Ajan Yönetimi

LumSantral, çağrı verilerinin işlenmesi ve yönetilmesi süreçlerinde KVKK’ya uygun, kontrollü ve denetlenebilir bir yapı sunar.
Rol bazlı erişim, kayıt mekanizmaları ve güvenli altyapı sayesinde kurumsal uyum süreçleri güvenle yönetilir.

LumSantral Hakkında Daha Fazlası

AgentHub Hakkında
Daha Fazlası

AgentHub Hakkında Daha Fazlası

FAQ

LumSantral klasik santral (PBX / IVR) çözümlerinden nasıl ayrışır?

LumSantral yapay zekâ ajanları ve diğer LumCall modülleriyle nasıl çalışır?

LumSantral KVKK ve kurumsal veri güvenliği gereksinimlerini karşılar mı?

LumSantral büyük ölçekli ve yoğun çağrı operasyonları için uygun mudur?