İşletmeniz İçin Ölçülebilir Değer Yaratın

LumAnalyze sadece verileri raporlamaz; maliyetleri düşürmenize, riskleri yönetmenize ve müşteri deneyimini mükemmelleştirmenize yardımcı olan stratejik bir güçtür.

AVANTAJLAR

Veriye Dayalı Kararlar Alın

Operasyon kararlarını tahmine değil, gerçek zamanlı verilere dayandırarak doğruluğu artırır.

Veriye Dayalı Kararlar Alın

Operasyon kararlarını tahmine değil, gerçek zamanlı verilere dayandırarak doğruluğu artırır.

Performansınızı Artırın

Performans sorunlarını erken tespit eder, süreçleri optimize ederek verimliliği yükseltir.

Performansınızı Artırın

Performans sorunlarını erken tespit eder, süreçleri optimize ederek verimliliği yükseltir.

Müşteri Deneyimini Güçlendirin

Duygu analizi + niyet çözümleme ile daha hızlı, doğru ve tutarlı müşteri deneyimi sağlar.

Müşteri Deneyimini Güçlendirin

Duygu analizi + niyet çözümleme ile daha hızlı, doğru ve tutarlı müşteri deneyimi sağlar.

Kaynakları Doğru Kullanın

Yoğunluk, konu dağılımı ve süreç takibi sayesinde gereksiz kaynak kullanımını azaltır.

Kaynakları Doğru Kullanın

Yoğunluk, konu dağılımı ve süreç takibi sayesinde gereksiz kaynak kullanımını azaltır.

Operasyonlarınızı Şeffaflaştırın

Tüm konuşmalar kayıt altına alınır, her agent’ın katkısı ölçülebilir hale gelir.

Operasyonlarınızı Şeffaflaştırın

Tüm konuşmalar kayıt altına alınır, her agent’ın katkısı ölçülebilir hale gelir.

Uyumluluğu Sağlayın

Kişisel veri ve güvenlik ihlallerini otomatik tespit ederek riskleri minimuma indirir.

Uyumluluğu Sağlayın

Kişisel veri ve güvenlik ihlallerini otomatik tespit ederek riskleri minimuma indirir.

Tüm Organizasyonunuz İçin Ortak Zeka

Müşteri destekten satışa, ürün yönetiminden insan kaynaklarına kadar her departman için veriye dayalı içgörüler sunarak zamandan ve iş gücünden tasarruf edin.

KULLANIM ALANLARI

E-Ticaret

Sipariş Süreç Yoğunluk Analizi

E-Ticaret

Sipariş Süreç Yoğunluk Analizi

Turizm

Rezervasyon ve Memnuniyet

Turizm

Rezervasyon ve Memnuniyet

Sağlık

Yönlendirme ve Aciliyet Analizi

Sağlık

Yönlendirme ve Aciliyet Analizi

Bankacılık

Güvenlik ve Risk İzleme

Bankacılık

Güvenlik ve Risk İzleme

Lojistik

Teslimat ve Sürücü İletişimi

Lojistik

Teslimat ve Sürücü İletişimi

Teknik Destek

Arıza Tespiti ve Çözümleme

Teknik Destek

Arıza Tespiti ve Çözümleme

Eğitim

Öğrenci Kaydı ve Veli Talepleri

Eğitim

Öğrenci Kaydı ve Veli Talepleri

Hukuk

Vaka Sınıflandırma

Hukuk

Vaka Sınıflandırma

Yazılım

Bug Tespiti ve Talepler

Yazılım

Bug Tespiti ve Talepler

LumAnalyze ile Neleri Başarabilirsiniz?

İşletmenizin müşteri ilişkileri ve operasyonel verimliliğini artırmak için ihtiyacınız olan tüm verileri tek çatı altında toplayın.

ÖZELLİKLER

Gerçek Zamanlı Takip

Çağrı ve mesaj trafiğini anlık olarak görüntüler; ilgili tüm parametreleri tek panelde gösterir.

Gerçek Zamanlı Takip

Çağrı ve mesaj trafiğini anlık olarak görüntüler; ilgili tüm parametreleri tek panelde gösterir.

Özelleştirilebilir Raporlama

Farklı ekip ve süreç ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen dashboard’lar ve detaylı raporlar sunar.

Özelleştirilebilir Raporlama

Farklı ekip ve süreç ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen dashboard’lar ve detaylı raporlar sunar.

Kusursuz Transkripsiyon

Gelişmiş konuşma tanıma motorumuz, hem sesli çağrıları hem de yazışmaları yüksek doğrulukla metne döker.

Kusursuz Transkripsiyon

Gelişmiş konuşma tanıma motorumuz, hem sesli çağrıları hem de yazışmaları yüksek doğrulukla metne döker.

Niyet ve Konu Sınıflandırma

Konuşmaları otomatik olarak niyet ve konuya göre sınıflandırır; sık tekrarlanan sorunları görünür kılar.

Niyet ve Konu Sınıflandırma

Konuşmaları otomatik olarak niyet ve konuya göre sınıflandırır; sık tekrarlanan sorunları görünür kılar.

Duygu ve Memnuniyet Analizi

Konuşmalardaki duygu durumunu tespit ederek memnuniyet seviyesini ve riskli etkileşimleri belirler.

Duygu ve Memnuniyet Analizi

Konuşmalardaki duygu durumunu tespit ederek memnuniyet seviyesini ve riskli etkileşimleri belirler.

Uyumluluk ve Risk Uyarıları

KVKK’ya aykırı ifadeleri, kişisel veri paylaşımlarını ve süreç dışı konuşmaları otomatik olarak işaretler.

Uyumluluk ve Risk Uyarıları

KVKK’ya aykırı ifadeleri, kişisel veri paylaşımlarını ve süreç dışı konuşmaları otomatik olarak işaretler.

İşletmeniz İçin Ölçülebilir Değer Yaratın

LumAnalyze sadece verileri raporlamaz; maliyetleri düşürmenize, riskleri yönetmenize ve müşteri deneyimini mükemmelleştirmenize yardımcı olan stratejik bir güçtür.

AVANTAJLAR

Veriye Dayalı Kararlar Alın

Operasyon kararlarını tahmine değil, gerçek zamanlı verilere dayandırarak doğruluğu artırır.

Veriye Dayalı Kararlar Alın

Operasyon kararlarını tahmine değil, gerçek zamanlı verilere dayandırarak doğruluğu artırır.

Performansınızı Artırın

Performans sorunlarını erken tespit eder, süreçleri optimize ederek verimliliği yükseltir.

Performansınızı Artırın

Performans sorunlarını erken tespit eder, süreçleri optimize ederek verimliliği yükseltir.

Müşteri Deneyimini Güçlendirin

Duygu analizi + niyet çözümleme ile daha hızlı, doğru ve tutarlı müşteri deneyimi sağlar.

Müşteri Deneyimini Güçlendirin

Duygu analizi + niyet çözümleme ile daha hızlı, doğru ve tutarlı müşteri deneyimi sağlar.

Kaynakları Doğru Kullanın

Yoğunluk, konu dağılımı ve süreç takibi sayesinde gereksiz kaynak kullanımını azaltır.

Kaynakları Doğru Kullanın

Yoğunluk, konu dağılımı ve süreç takibi sayesinde gereksiz kaynak kullanımını azaltır.

Operasyonlarınızı Şeffaflaştırın

Tüm konuşmalar kayıt altına alınır, her agent’ın katkısı ölçülebilir hale gelir.

Operasyonlarınızı Şeffaflaştırın

Tüm konuşmalar kayıt altına alınır, her agent’ın katkısı ölçülebilir hale gelir.

Uyumluluğu Sağlayın

Kişisel veri ve güvenlik ihlallerini otomatik tespit ederek riskleri minimuma indirir.

Uyumluluğu Sağlayın

Kişisel veri ve güvenlik ihlallerini otomatik tespit ederek riskleri minimuma indirir.

LumAgent

LumChat

LumAnalyze

LumAssist

LumDesk

Diğer Modüller

Giriş

Tek Platformda Çağrı Merkezi Analizi ve Strateji Yönetimi

LumAnalyze, çağrı merkezinizin tüm operasyonlarını uçtan uca analiz eder. Her detayı ölçer ve anlamlı içgörülerle işinizi büyütmenize yardımcı olur.

Bize Ulaşın

Tüm Organizasyonunuz İçin Ortak Zeka

Müşteri destekten satışa, ürün yönetiminden insan kaynaklarına kadar her departman için veriye dayalı içgörüler sunarak zamandan ve iş gücünden tasarruf edin.

KULLANIM ALANLARI

E-Ticaret

Sipariş Süreç Yoğunluk Analizi

E-Ticaret

Sipariş Süreç Yoğunluk Analizi

Turizm

Rezervasyon ve Memnuniyet

Turizm

Rezervasyon ve Memnuniyet

Sağlık

Yönlendirme ve Aciliyet Analizi

Sağlık

Yönlendirme ve Aciliyet Analizi

Bankacılık

Güvenlik ve Risk İzleme

Bankacılık

Güvenlik ve Risk İzleme

Lojistik

Teslimat ve Sürücü İletişimi

Lojistik

Teslimat ve Sürücü İletişimi

Teknik Destek

Arıza Tespiti ve Çözümleme

Teknik Destek

Arıza Tespiti ve Çözümleme

Eğitim

Öğrenci Kaydı ve Veli Talepleri

Eğitim

Öğrenci Kaydı ve Veli Talepleri

Hukuk

Vaka Sınıflandırma

Hukuk

Vaka Sınıflandırma

Yazılım

Bug Tespiti ve Talepler

Yazılım

Bug Tespiti ve Talepler

LumAnalyze ile Neleri Başarabilirsiniz?

İşletmenizin müşteri ilişkileri ve operasyonel verimliliğini artırmak için ihtiyacınız olan tüm verileri tek çatı altında toplayın.

ÖZELLİKLER

Gerçek Zamanlı Takip

Çağrı ve mesaj trafiğini anlık olarak görüntüler; ilgili tüm parametreleri tek panelde gösterir.

Gerçek Zamanlı Takip

Çağrı ve mesaj trafiğini anlık olarak görüntüler; ilgili tüm parametreleri tek panelde gösterir.

Özelleştirilebilir Raporlama

Farklı ekip ve süreç ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen dashboard’lar ve detaylı raporlar sunar.

Özelleştirilebilir Raporlama

Farklı ekip ve süreç ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen dashboard’lar ve detaylı raporlar sunar.

Kusursuz Transkripsiyon

Gelişmiş konuşma tanıma motorumuz, hem sesli çağrıları hem de yazışmaları yüksek doğrulukla metne döker.

Kusursuz Transkripsiyon

Gelişmiş konuşma tanıma motorumuz, hem sesli çağrıları hem de yazışmaları yüksek doğrulukla metne döker.

Niyet ve Konu Sınıflandırma

Konuşmaları otomatik olarak niyet ve konuya göre sınıflandırır; sık tekrarlanan sorunları görünür kılar.

Niyet ve Konu Sınıflandırma

Konuşmaları otomatik olarak niyet ve konuya göre sınıflandırır; sık tekrarlanan sorunları görünür kılar.

Duygu ve Memnuniyet Analizi

Konuşmalardaki duygu durumunu tespit ederek memnuniyet seviyesini ve riskli etkileşimleri belirler.

Duygu ve Memnuniyet Analizi

Konuşmalardaki duygu durumunu tespit ederek memnuniyet seviyesini ve riskli etkileşimleri belirler.

Uyumluluk ve Risk Uyarıları

KVKK’ya aykırı ifadeleri, kişisel veri paylaşımlarını ve süreç dışı konuşmaları otomatik olarak işaretler.

Uyumluluk ve Risk Uyarıları

KVKK’ya aykırı ifadeleri, kişisel veri paylaşımlarını ve süreç dışı konuşmaları otomatik olarak işaretler.

Gerçek Zamanlı Takip

Çağrı ve mesaj trafiğini anlık olarak görüntüler; ilgili tüm parametreleri tek panelde gösterir.

Özelleştirilebilir Raporlama

Farklı ekip ve süreç ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen dashboard’lar ve detaylı raporlar sunar.

Kusursuz Transkripsiyon

Gelişmiş konuşma tanıma motorumuz, hem sesli çağrıları hem de yazışmaları yüksek doğrulukla metne döker.

Niyet ve Konu Sınıflandırma

Konuşmaları otomatik olarak niyet ve konuya göre sınıflandırır; sık tekrarlanan sorunları görünür kılar.

Duygu ve Memnuniyet Analizi

Konuşmalardaki duygu durumunu tespit ederek memnuniyet seviyesini ve riskli etkileşimleri belirler.

Uyumluluk ve Risk Uyarıları

KVKK’ya aykırı ifadeleri, kişisel veri paylaşımlarını ve süreç dışı konuşmaları otomatik olarak işaretler.

İşletmeniz İçin Ölçülebilir Değer Yaratın

LumAnalyze sadece verileri raporlamaz; maliyetleri düşürmenize, riskleri yönetmenize ve müşteri deneyimini mükemmelleştirmenize yardımcı olan stratejik bir güçtür.

AVANTAJLAR

Veriye Dayalı Kararlar Alın

Operasyon kararlarını tahmine değil, gerçek zamanlı verilere dayandırarak doğruluğu artırır.

Performansınızı Artırın

Performans sorunlarını erken tespit eder, süreçleri optimize ederek verimliliği yükseltir.

Müşteri Deneyimini Güçlendirin

Duygu analizi + niyet çözümleme ile daha hızlı, doğru ve tutarlı müşteri deneyimi sağlar.

Kaynakları Doğru Kullanın

Yoğunluk, konu dağılımı ve süreç takibi sayesinde gereksiz kaynak kullanımını azaltır.

Operasyonlarınızı Şeffaflaştırın

Tüm konuşmalar kayıt altına alınır, her agent’ın katkısı ölçülebilir hale gelir.

Uyumluluğu Sağlayın

Kişisel veri ve güvenlik ihlallerini otomatik tespit ederek riskleri minimuma indirir.

Tüm Organizasyonunuz İçin Ortak Zeka

Müşteri destekten satışa, ürün yönetiminden insan kaynaklarına kadar her departman için veriye dayalı içgörüler sunarak zamandan ve iş gücünden tasarruf edin.

KULLANIM ALANLARI

Güvenlik ve Uyumluluk Standartlarımız

Müşteri verilerinizi en yüksek şifreleme standartlarıyla koruyor, KVKK ve GDPR süreçlerinize %100 uyum sağlıyoruz.

KVKK & GDPR

Otomatik Veri Maskeleme

Kredi Kartı, T.C. kimlik no gibi hassas veriler ses ve metin kayıtlarında otomatik tespit edilir ve maskelenir.

Uçtan Uca Şifreleme

Verileriniz transfer edilirken ve sunucularımızda saklanırken endüstri standardı AES-256 protokolü ile şifrelenir.

Rol Bazlı Erişim Kontrolü

Detaylı yetkilendirme ile çalışanlarınızın sadece görevleri dahilindeki verilere erişmesini sağlayın

Şeffaf Denetim Kayıtları

Hangi kullanıcının hangi kaydı dinlediğini veya indirdiğini tarihçeli loglarla anlık takip edin.

Otomatik Veri Maskeleme

Kredi Kartı, T.C. kimlik no gibi hassas veriler ses ve metin kayıtlarında otomatik tespit edilir ve maskelenir.

Uçtan Uca Şifreleme

Verileriniz transfer edilirken ve sunucularımızda saklanırken endüstri standardı AES-256 protokolü ile şifrelenir.

Rol Bazlı Erişim Kontrolü

Detaylı yetkilendirme ile çalışanlarınızın sadece görevleri dahilindeki verilere erişmesini sağlayın

Şeffaf Denetim Kayıtları

Hangi kullanıcının hangi kaydı dinlediğini veya indirdiğini tarihçeli loglarla anlık takip edin.

E-Ticaret

Sipariş Süreç Yoğunluk Analizi

Turizm

Rezervasyon ve Memnuniyet

Sağlık

Yönlendirme ve Aciliyet Analizi

Bankacılık

Güvenlik ve Risk İzleme

Lojistik

Teslimat ve Sürücü İletişimi

Teknik Destek

Arıza Tespiti ve Çözümleme

Eğitim

Öğrenci Kaydı ve Veli Talepleri

Hukuk

Vaka Sınıflandırma

Yazılım

Bug Tespiti ve Talepler

Çok Dilli Doğal Ses Teknolojisi

DİL DESTEĞİ

30+ Dil Seçeneği ile
Doğal Ses Global Destek

Yapay zeka destekli ses motorumuz, 30’dan fazla dil ve aksanda insan benzeri tonlama ve vurgularla metinlerinizi doğal bir şekilde seslendirir. Farklı coğrafyalara ve hedef kitlelere hitap eden içerikler için etkileyici ve erişilebilir ses çözümleri sunar.